Politiek van Vertrouwelijkheid

Art. 1Verwerkingsverantwoordelijke

Artikel 2Verzamelde gegevens

In het kader van het gebruik van de site en onze diensten verzamelen we de volgende gegevens:

• Naam en voornaam
• Postadres (straat, postcode, plaats)
• Mobiel telefoonnummer
• E-mailadres
• Chassisnummer (VIN), kenteken, merk, model en bouwjaar van het voertuig
• Informatie betreffende de reparatie (omschrijving van de storing, onderdeelreferentie, dossieropvolging)
• Accountgegevens — Professionele ruimte (partnergarage) of privéklantruimte: inlognaam, versleuteld wachtwoord en bedrijfsnaam voor professionals
• Bestelgeschiedenis en winkelmandinhoud (WooCommerce webshop)
• Inlog- en browsegegevens (cookies — zie speciale sectie)
• Betaalgegevens (rechtstreeks verwerkt door Worldline / Saferpay)
• Datum, tijd en IP-adres geregistreerd bij online acceptatie van onze reparatievoorwaarden (als bewijs van uw akkoord)
• Publieks meetgegevens: bekeken pagina's, bezoekduur, verkeersbron, apparaattype en geanonimiseerd IP-adres (via Google Analytics, alleen met uw toestemming)

Artikel 3Doelstellingen van de verwerking

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Uw aanvragen verwerken via het contactformulier
• Beheer bestellingen geplaatst in de online winkel
• Beheer van serviceboekingen
• Beheer uw Espace Pro (partnergarage) of privé Espace Client en volg uw reparaties online op
• Voer de technische interventies uit (het chassisnummer identificeert de exacte specificaties van het voertuig)
• Facture en cours enhouden en boekhoudkundige opvolging verzorgen
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (met name fiscale)
• U ontvangt de automatische e-mails met betrekking tot de opvolging van uw dossier (ontvangstbevestiging, aanvraag tot acceptatie van de voorwaarden, bericht van beschikbaarstelling, herinneringen, factuur)
• Verzamelen en bewaren van bewijs van uw aanvaarding van onze reparatievoorwaarden
• De websitevoorstelling meten om onze diensten te verbeteren (met uw toestemming)

Artikel 4Wettelijke basis

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op:

• De uitvoering van een contract (bestelling, reservering, dienstverlening)
• Uw toestemming (contactformulier, niet-essentiële cookies)
• Naleving van wettelijke verplichtingen (boekhoudkundige beperking)
• Het gerechtvaardigd belang (websitebeveiliging, fraudepreventie)

Artikel 5Houdbaarheid

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Reparatie- en retrofitdossiers : gedurende de duur van de relatie, en daarna tot 10 jaar (Zwitserse garantierechten en boekhoudkundige verplichtingen)
• Facturen en boekhoudkundige documenten 10 jaar (art. 958f OR)
• Bewijs van acceptatie van de voorwaarden (datum en IP-adres): bewaard bij het betreffende dossier
• Niet-herstelde eenheid : als verlaten beschouwd na 6 maanden zonder bericht van u (zie onze reparatievoorwaarden)
• Verzoeken via het contactformulier 12 maanden vanaf de laatste uitwisseling
• Klantrekening tot de verwijdering ervan op uw verzoek
• Navigatiegegevens en cookies : volgens de in ons cookiebeleid vermelde termijnen

Artikel 6Gegevens delen

Wij verkopen, verhuren of delen niet al uw persoonlijke gegevens met derden voor commerciële doeleinden.

De enige technische medewerkers die toegang hebben tot bepaalde gegevens binnen het strikte kader van hun dienstverlening zijn:

• Infomaniak Network SA — hosting van website en e-mail (Zwitserland)
• Worldline (Saferpay) — veilige betalingsverwerking; geen bankgegevens worden opgeslagen op onze servers
• Google Ireland Limited — publieksmeting (Google Analytics), alleen als u hiermee akkoord gaat. Gegevens kunnen buiten Zwitserland en de EU worden overgedragen, met passende waarborgen (standaardcontractclausules)

Deze dienstverleners zijn gebonden aan strenge contractuele geheimhoudingsplichten.

Artikel 7Koekjes

De site maakt gebruik van cookies via de plugin Complianz die u in staat stelt uw voorkeuren te beheren. De gebruikte soorten cookies zijn:

• Essentiële cookies — noodzakelijk voor de werking van de site, uw account (Professionele Ruimte / Privé Klantenruimte) en de beveiliging van de verbinding
• Functionele cookies — goede weergave van pagina's en onthouden van uw interfacekeuzes
• Voorkeurscookies taalherinnering (TranslatePress) en uw voorkeuren
• Winkelcookies (WooCommerce) — Beheer van de winkelwagen en de aankooppcessie bij een online bestelling
• Statistische cookies — geanonimiseerde meting van het publiek via Google Analytics 4, alleen geplaatst na uw toestemming

U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookiebanner of de instellingen van uw browser.

Artikel 8Veiligheid

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking (HTTPS-verbinding, versleutelde wachtwoorden, beperkte toegang).

Artikel 9Uw rechten

Conform aan de nLPD (Zwitserland) en aan AVG (EU), u beschikt over de volgende rechten:

• Recht op inzage aan uw gegevens
• Recht op rectificatie onjuiste gegevens
• Recht op vergetelheid (recht om vergeten te worden)
• Recht op beperking van de behandeling
• Recht op overdraagbaarheid de vosgegevens
• Recht van verzet naar behandeling
• Recht om uw toestemming in te trekken op elk moment

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: info@njoy-genius-car.ch

Artikel 10Wijzigingen

Dit beleid kan op elk moment worden gewijzigd. De geldige versie is degene die bovenaan dit document staat vermeld.