Politique de Confidentialité

Art. 1Responsable du traitement

Art. 2Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse postale (rue, NP, lieu)
• Numéro de téléphone mobile
• Adresse email
• Numéro de châssis (VIN), immatriculation, marque, modèle et année du véhicule
• Informations relatives à la réparation (description de la panne, référence de la pièce, suivi du dossier)
• Identifiants de compte — Espace Pro (garage partenaire) ou Espace Client privé : identifiant, mot de passe chiffré, et raison sociale pour les professionnels
• Historique de commandes et contenu du panier (boutique en ligne WooCommerce)
• Données de connexion et de navigation (cookies — voir section dédiée)
• Données de paiement (traitées directement par Worldline / Saferpay)
• Date, heure et adresse IP enregistrées lors de l'acceptation en ligne de nos conditions de réparation (à titre de preuve de votre accord)
• Données de mesure d'audience : pages consultées, durée de visite, source du trafic, type d'appareil et adresse IP anonymisée (via Google Analytics, uniquement avec votre consentement)

Art. 3Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter vos demandes via le formulaire de contact
• Gérer les commandes passées dans la boutique en ligne
• Gérer les réservations de prestations
• Administrer votre Espace Pro (garage partenaire) ou Espace Client privé et assurer le suivi en ligne de vos réparations
• Effectuer les interventions techniques (le n° de châssis permet d'identifier les spécifications exactes du véhicule)
• Émettre les factures et assurer le suivi comptable
• Répondre aux obligations légales (notamment fiscales)
• Vous adresser les e-mails automatiques liés au suivi de votre dossier (accusé de réception, demande d'acceptation des conditions, avis de mise à disposition, rappels, facture)
• Recueillir et conserver la preuve de votre acceptation de nos conditions de réparation
• Mesurer l'audience du site afin d'améliorer nos services (avec votre consentement)

Art. 4Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat (commande, réservation, prestation)
• Votre consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels)
• Le respect d'obligations légales (conservation comptable)
• L'intérêt légitime (sécurité du site, prévention des fraudes)

Art. 5Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

• Dossiers de réparation et de retrofit : pendant la durée de la relation, puis jusqu'à 10 ans (obligations de garantie et comptables suisses)
• Factures et pièces comptables : 10 ans (art. 958f CO)
• Preuve d'acceptation des conditions (date et adresse IP) : conservée avec le dossier concerné
• Unité non récupérée : réputée abandonnée passé 6 mois sans nouvelle de votre part (voir nos conditions de réparation)
• Demandes via le formulaire de contact : 12 mois à compter du dernier échange
• Compte client : jusqu'à sa suppression à votre demande
• Données de navigation et cookies : selon les durées précisées dans notre politique de cookies

Art. 6Partage des données

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons aucune de vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Les seuls intervenants techniques ayant accès à certaines données dans le cadre strict de leur prestation sont :

• Infomaniak Network SA — hébergement du site et de la messagerie (Suisse)
• Worldline (Saferpay) — traitement sécurisé des paiements ; aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs
• Google Ireland Limited — mesure d'audience (Google Analytics), uniquement si vous y avez consenti. Des données peuvent être transférées hors de Suisse et de l'UE, avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types)

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité.

Art. 7Cookies

Le site utilise des cookies via le plugin Complianz qui vous permet de gérer vos préférences. Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site, à votre espace (Espace Pro / Espace Client privé) et à la sécurité de connexion
• Cookies fonctionnels — bon affichage des pages et mémorisation de vos choix d'interface
• Cookies de préférence — mémorisation de la langue (TranslatePress) et de vos préférences
• Cookies de la boutique (WooCommerce) — gestion du panier et de la session d'achat lors d'une commande en ligne
• Cookies de statistiques — mesure d'audience anonymisée via Google Analytics 4, déposés uniquement après votre consentement

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Art. 8Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation (connexion HTTPS, mots de passe chiffrés, accès restreint).

Art. 9Vos droits

Conformément à la nLPD (Suisse) et au RGPD (UE), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@njoy-genius-car.ch

Art. 10Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle indiquée en tête du présent document.